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为推进图书馆各项工作，提升图书馆对外服务形象和水平，增进全体工作人员的内涵建设，8月21日邀请吕梁市礼仪文化学会会长张淑玲在一楼报告厅做了题为“用礼仪沟通心灵，让文明变成行动”培训活动。

中国素有“礼仪之邦”之称。礼仪是华夏文明的精髓之一。中国有服章之美，谓之华，礼仪之大，谓之夏。华夏文明，礼仪先行。生活中处处有礼仪：饮食之礼、待客之礼、馈赠之礼、婚丧之礼、祭祀之礼等。可以说生活就是礼仪，礼仪就是生活。礼仪构成我们日常生活的秩序，成为我们内在的道德律令和外在的行为准则。

张淑玲以歌曲《礼》开场，具体阐释了礼仪的概念。礼是敬，尊敬、笑脸迎人；礼是雅，营造高雅环境；礼是净，净言行，行致远；礼是静，静心灵，心相映。为此张淑玲提到，图书馆作为公共文化场所，还应做到“轻”和“洁”，轻声细语、干净整洁，为读者提供良好的阅读环境。就如何做到礼仪中的自律、敬人，张淑玲总结了十六字箴言：“如你之心，如我之心，换位思考，将心比心”，并配合手势操，带领大家一起感受礼仪中换位思考的重要性。

就图书馆而言，礼仪尤其重要。讲礼仪，能够塑造良好的第一印象，展示出良好的个人修养和素质，对他人以示尊重与友好。讲礼仪，能够通过良好的个人形象，为单位争得一份认同。好的服务处处彰显礼仪，提升图书馆公共文化服务水平，给读者带来舒适的阅读体验，文明礼仪不可或缺。

“礼者，履也”。文明礼仪既要入心，更在于践行。张淑玲具体从仪容仪表之礼、仪态之礼、行为之礼、沟通之礼五方面进行了深入浅出的讲解，并在现场对工作人员进行行为示范和细致指导。全体工作人员在学中做，在做中学，认真领悟礼仪精神，努力学习礼仪姿态，取得了良好效果。

最后，魏新生馆长作了总结，他表示，礼仪是华夏之光，张淑玲由浅入深的讲解令我们受益匪浅。今后全体馆员将在工作中身体力行，切实践行文明礼仪，规范言行举止，努力营造有文化、有温度、高雅的文明殿堂。